Menu

Componenten van servicekwaliteit

*SERVICEDRIEHOEK = conceptualiseert elementen waaruit kwaliteit van een dienst moet bestaan

  • Organisatorische component (structurele kapitaal)
  • Menselijk kapitaal:
    • Technische vaardigheden
    • Persoonlijke vaardigheden

Relevante artikels

Semiotiek

in Boekhouden
·De benadering van Saussure was zeer vruchtbaar. Opkomst van een algemene tekenleer (semiologie, semiotiek) Veel aspecten van het dagelijks leven (niet…

Demografische modellen

in Boekhouden
tot spanningen door:1. Het voedselareaal2. De opbrengst per hectare8Want: de productie stijgt trager dan de bevolking, wat leidt tot crisissen, perioden…

Aristocratie.

in Boekhouden
‘macht van de beste burger’.Bij een rurale economie bestaat de elite vnl. Uit grootgrondbezitters.MAAR : De Grieks-Romeinse aristocratie was een…

Morris, B.

in Boekhouden
Morris Pappé en Schlaim, de 3 bekendste ‘new historians’ die zich nooit echt op een school hebben gevormd, hebben een zeer felle polemiek ontketend. Ze…

WOII

in Boekhouden
- Duitsers annexeren westen van Polen § Polen uit Duitsland naar west-Polen - Russen annexeren oosten van Polen en Baltische staten § 2 miljoen polen uit…

Financieel management (punt 21 tot)

in Boekhouden
Financieel management legt zich toe op de in-, door, -en uitstroom van financiële middelen. Het heeft tot doel te waken over de financiële gezondheid van…

Informatie -en communicatiemanagement (punt 18 tot 20)

in Boekhouden
Informatie –en communicatiemanagement zijn specialistische managementdomeinen die beiden betrekking hebben op het middel informatie en de hieraan…

Human resource management (punt 15 tot 17)

in Boekhouden
HRM heeft tot doel om de organisatie te voorzien van een gepast en geschikt personeelsbeleid. Met gepast bedoelen we zowel het noodzakelijk aantal…

Advies nodig?

Vraag dan nu een gratis en vrijblijvende scan aan voor uw website.
Wij voeren een uitgebreide scan en stellen een SEO-rapport op met aanbevelingen
voor het verbeteren van de vindbaarheid en de conversie van uw website.

Scan aanvragen

Blog

Diensten

Volg bronso