Analyse van de gegevens
Uit de verzamelde gegevens segmenten zoeken: 2 principes:
- A priori segmentatie = voorwaartse segmentatie
Ingedeeld op basis van algemene kenmerken tussen groepen en daarna verschillen in gedragskenmerken zoeken
- Segmentatie op basis van gedragsverschillen = achterwaartse segmentatie.
Eerst zoekt men de verschillen in gedragskenmerken en dan de algemene kenmerken op basis waarvan de groepen kunnen worden beschreven.
Benefit segmentatie: bij de gedragsanalyse uitgegaan van verschillen in het belang aan bepaalde producten voor de afnemers
Voordeel: voldaan is aan homogeniteit/heterogeniteit
