De driecomponententheorie
Een attitude bestaat uit 3 componenten:
- Cognitieve component: informatie en kennis over het product (= gedrag)
- Affectieve component: gevoelens tov het product (= centrale element: pos/neg houding)
- Conatieve component: intentie om tot actie over te gaan op grond van een attitude (= actie: kopen of niet kopen)
Bv. Vliegtuigticket bestellen via internet:
- Cognitief: via internet = goedkoopste tickets
- Affectief: ik haat shopping via internet
- Conatief: ik zoek vaak op internet om de goedkoopste tickets te bemachtigen
