Basisaxioma 2: inhouds- en relatieniveau

Elke communicatie bezit een inhouds- en een relatieaspect. We stellen vast dat er bij elke communicatie niet alleen informatie wordt overgedragen, maar ook informatie over de relatie wordt gecommuniceerd. We onderscheiden enerzijds de inhoud van een bericht of een informatie en anderzijds het relatieniveau van de communicatie of de verhouding die personen hebben met elkaar.

We stellen dus vast dat in de communicatie tussen mensen zowel inhoudelijke als relatieaspecten worden gecommuniceerd. De informatie over het relatieniveau wordt meestal niet-verbaal gecommuniceerd, maar blijkt uit de manier waarop iets gezegd wordt.