5 sleutels voor klantenbinding

1. wervingskost : eens de klant aangetrokken moet je hem proberen te houden

2.omzetverhoging per klant: uitgaven van de klant nemen mettertijd toe

3.exploitatiekost: trouwe klant is een efficiënte klant

4. aanbevelingen: aanbeveling van een trouwe klant is meer waard dan een advertentie

5. het prijsvoordeel: trouwe klanten profiteren minder snel van promoties