De driecomponententheorie

Een attitude bestaat uit 3 componenten:

- Cognitieve component: informatie en kennis over het product (= gedrag)

- Affectieve component: gevoelens tov het product (= centrale element: pos/neg houding)

- Conatieve component: intentie om tot actie over te gaan op grond van een attitude (= actie: kopen of niet kopen)

Bv. Vliegtuigticket bestellen via internet:

- Cognitief: via internet = goedkoopste tickets

- Affectief: ik haat shopping via internet

- Conatief: ik zoek vaak op internet om de goedkoopste tickets te bemachtigen