merken: signalen en symbolen in het communicatieproces

-merken zijn voortbrengsels van de geest

-een merkartikel bestaat omdat mensen denken dat het bestaat

-onbekende merken zijn dood

hoe nemen mensen producten en merken waar, wat doen ze er mee in hun gedachten, hoe houden ze de merken in hun geheugen vast?

-eerst zijn er tekens, wat een teken betekent is aan de eerste waarnemer, de associaties die het oproept, tekens zijn hulpmiddelen om te communiceren

(semiotiek, tekenleer)

-iedereen mag een teken vertalen zoals hij dat zelf wil